2022年11月14日，荊門公交客服專線接到一位熱心市民打來的電話，開口就說“我要表揚你們的公交司機，寇洋！”她究竟做了什么受到乘客如此夸獎?

原來，11月12日該乘客坐上了寇洋的10路線公交車，那天車上乘客較多，也比較吵鬧，該乘客一直在聽報站語音，由于車上吵鬧，無法聽清，于是她向駕駛員尋求幫助，駕駛員耐心地解答了乘客到站信息，并起身讓后面的乘客遵守公共場所秩序，小點聲音避免影響他人乘車。就這么小小的一聲提示，就讓她感到非常溫暖。該乘客熱心地兩次撥打公交客服電話，再三強調對當班駕駛員寇洋提出表揚。

寇洋是10路線上一名年輕女駕駛員，同時也是一名優(yōu)秀的四星級駕駛員。在崗6年以來，無論是皎陽似火的夏季，還是寒風凜冽的冬季，她一直堅守在自己的崗位上安全行車，勤勤懇懇，用最平凡的點滴，詮釋最美的服務。有時就是這樣一個微乎其微的服務提示，卻在細微之處溫暖人心。 （通訊員：高璇璇）